ของตีกลับกินกำไรไปเท่าไหร่ วิธีจับตัวเลขให้เห็นด้วยตา

ของตีกลับเป็นค่าใช้จ่ายที่มองไม่เห็นในบัญชี เพราะมันไม่ได้มาเป็นบิลใบเดียว แต่กระจายอยู่ในค่าส่ง ค่าของ และเวลาที่หายไป พอมองไม่เห็นก็เลยไม่มีใครแก้

ตัวเลขสามตัวที่ควรรู้

ไม่ต้องทำระบบบัญชีใหม่ แค่ตอบสามข้อนี้ให้ได้ทุกเดือน

หนึ่ง — เดือนนี้ตีกลับกี่ชิ้น ตัวเลขดิบ ๆ ตัวเดียว ถ้าตอบไม่ได้แปลว่ายังไม่ได้จดที่ไหนเลย

สอง — คิดเป็นกี่เปอร์เซ็นต์ของที่ส่งออกไป ส่ง 500 ตีกลับ 15 คือ 3% ตัวเลขนี้สำคัญกว่าตัวแรก เพราะเดือนที่ขายดีขึ้น ของตีกลับก็เพิ่มตามอยู่แล้ว ต้องดูสัดส่วน

สาม — ตัวไหนตีกลับบ่อยที่สุด มักจะกระจุกอยู่ที่สินค้าไม่กี่ตัว ซึ่งเป็นข่าวดี เพราะแก้ไม่กี่จุดแล้วเห็นผลทั้งร้าน

สาเหตุที่เจอบ่อยและสิ่งที่ทำได้

• ไซซ์ไม่ตรง ของกลุ่มเสื้อผ้าและรองเท้าเจอมากที่สุด ทางออกคือใส่ตารางวัดจริงลงหน้าสินค้า ไม่ใช่บอกแค่ S M L
• ของไม่เหมือนรูป สีในรูปกับสีจริงเพี้ยน ถ่ายใหม่ใต้แสงธรรมชาติช่วยได้เยอะ
• ลูกค้าไม่รับสาย ไม่มารับของ กลุ่มเก็บเงินปลายทางเจอบ่อย ลองดูว่าถ้าตัดช่องทางนี้ทิ้ง กำไรรวมดีขึ้นหรือแย่ลง
• ของเสียหายระหว่างทาง แก้ที่วิธีแพ็ค ไม่ใช่ที่ขนส่ง

จดยังไงไม่ให้เป็นภาระ

จุดที่ทำให้คนเลิกจดคือขั้นตอนเยอะเกิน ถ้าต้องเปิด Excel หาบรรทัด พิมพ์เอง เดือนที่งานยุ่งก็จะข้าม แล้วข้อมูลก็ขาดตอน

วิธีที่ทำแล้วอยู่รอด คือ จดตอนของมาถึงมือ ไม่ใช่รอตอนสิ้นเดือน พัสดุตีกลับมีบาร์โค้ดเดิมติดอยู่ ถ่ายรูปใบตีกลับใบเดียว แล้วให้ระบบอ่านรหัสจับคู่กับออเดอร์เดิมให้เอง รู้ทันทีว่าใครคืน คืนอะไร ราคาเท่าไหร่ โดยไม่ต้องพิมพ์อะไรเลย

ข้อมูลที่จดง่ายคือข้อมูลที่จะมีจริง ข้อมูลที่จดยากคือข้อมูลที่จะไม่มี ไม่ว่าจะตั้งใจแค่ไหน

เอาตัวเลขไปใช้ต่อยังไง

พอมีตัวเลขสามตัวติดต่อกันสักสามเดือน จะเริ่มเห็นเรื่องที่เดาไม่ได้มาก่อน เช่น

• สินค้าที่ขายดีที่สุดอาจเป็นตัวที่ตีกลับมากที่สุดด้วย พอหักแล้วอาจไม่ได้กำไรอย่างที่คิด
• ช่องทางขายบางช่องมีอัตราตีกลับสูงกว่าช่องอื่นชัดเจน
• เดือนที่ลดราคาแรง ๆ อัตราตีกลับมักขึ้นตาม

ทั้งหมดนี้เห็นได้ก็ต่อเมื่อจดต่อเนื่องพอ เริ่มจากจดให้ครบก่อน แล้วค่อยไปคิดเรื่องแก้

OrderBox บันทึกของตีกลับจากรูปใบเดียว แล้วจับคู่กับออเดอร์เดิมให้ ดูรายละเอียด