ยอดขาย TikTok ไม่ตรงเงินเข้า ต้องเทียบตัวเลขไหน

ยอดขาย ยอดชำระ และเงินเข้าธนาคารไม่ใช่ตัวเลขเดียวกัน การเห็นยอดไม่ตรงกันจึงยังไม่พอจะสรุปว่าร้านขาดทุนหรือได้รับเงินไม่ครบ ต้องตรวจชนิดรายการและวันที่ก่อน

แยกตัวเลขเป็น 3 กล่อง

ตัวเลข	ใช้ตอบอะไร	ต้องระวังอะไร
ยอดขายตามวันสร้างออเดอร์	ช่วงนี้ขายได้เท่าไร	ยังไม่ใช่เงินที่ได้รับ และต้องแยกยกเลิกหรือคืนสินค้า
ยอดชำระตามวันที่ชำระ	มีรายการที่แพลตฟอร์มชำระเท่าไร	อาจรวมออเดอร์ที่ขายในเดือนก่อน
ยอดถอนและเงินเข้าธนาคาร	เงินเคลื่อนเข้าบัญชีธนาคารเท่าไร	ตรวจสถานะการถอนและรายการธนาคาร ไม่ใช้รายงานยอดขายยืนยันแทน

TikTok อธิบายว่า settlement คือการชำระเข้าสู่ยอดคงเหลือบัญชีผู้ขาย ส่วนการถอนที่สำเร็จจึงสะท้อนเป็นเงินเข้าธนาคาร ดูคำอธิบายจาก TikTok Shop: Finance 101

ตัวอย่าง: ทำไมยอดเดือนเดียวกันยังต่างกัน

สมมติออเดอร์หนึ่งขายวันที่ 30 สิงหาคม แต่มีรายการชำระวันที่ 3 กันยายน และถอนเข้าธนาคารภายหลัง รายการนี้อยู่ในยอดขายเดือนสิงหาคม แต่ยอดชำระอยู่ในกันยายน จึงไม่ควรนำยอดชำระกันยายนไปลบต้นทุนของออเดอร์ใหม่ในกันยายนทั้งหมด

ตัวอย่างนี้อธิบายเรื่องช่วงเวลาเท่านั้น ไม่ใช่การรับรองรอบจ่ายของร้านใด ระยะเวลาชำระขึ้นกับเงื่อนไขร้าน ให้ตรวจ นโยบายการชำระของ TikTok Shop และสถานะใน Seller Center

เมื่อโปรแกรมบอกว่ายังไม่พบการชำระ

คำว่า “ยังไม่พบ” ควรเป็นคำเตือนให้ตรวจ ไม่ใช่ข้อสรุปว่า TikTok ค้างเงินทั้งหมด เพราะอาจยังไม่ได้อัปโหลดไฟล์รายได้ครบช่วง หรือเลขออเดอร์ยังจับคู่ไม่ได้

1. ตรวจว่ารายงานมาจากร้านเดียวกัน
2. ตรวจวันเริ่มต้นและสิ้นสุดของไฟล์ออเดอร์และรายได้
3. ใช้ไฟล์ฉบับเต็ม ไม่ตัดแถวสินค้าบางรายการก่อนนำเข้า
4. ตรวจรายการซ้ำ การคืนเงิน และรายการปรับยอด
5. เทียบเลขออเดอร์ของรายการตัวอย่างกับ Seller Center
6. ถ้าต้องการยืนยันเงินเข้าธนาคาร ให้ตรวจประวัติถอนควบคู่กับรายการธนาคาร

แล้วกำไรต้องดูตรงไหน

สำหรับรายงานบริหารร้าน ต้องจับรายได้กับต้นทุนของกลุ่มออเดอร์เดียวกัน และรวมค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องโดยไม่หักรายการเดิมซ้ำ หากต้นทุนหรือรายได้ยังไม่ครบ ควรแสดงขอบเขตข้อมูลที่มีแทนการเรียกตัวเลขนั้นว่ากำไรสุทธิครบทั้งร้าน

SellerBox ช่วยดูรายงานที่นำเข้าและแยกยอดชำระออกจากรายการที่ยังต้องตรวจ แต่ข้อมูลจะครบได้เมื่อไฟล์และต้นทุนที่ร้านใส่ครบด้วย ไม่ใช่การดึงรายการสดจาก TikTok โดยตรง

คำถามสั้น ๆ

ยอดถอนเท่ากับกำไรไหม

ไม่เท่ากัน เงินที่ถอนอาจยังไม่ได้หักต้นทุนสินค้า ค่าแรง ค่าเช่า หรือค่าใช้จ่ายอื่นของร้าน และอาจมาจากออเดอร์คนละเดือน

ยังไม่มีรายได้ชำระ แปลว่าขาดทุนหรือเปล่า

ยังสรุปไม่ได้ ต้องแยกว่าเป็นรายการรอชำระ ข้อมูลขาด หรือจับคู่ไม่ได้ก่อน แล้วค่อยประเมินต้นทุนและรายได้ของรายการเดียวกัน